to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitiminde Bildirimsiz 999 TL Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattım için uzun süredir yaklaşık 210 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak 01–31 Ağustos 2026 dönemine ait faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 999 TL olarak yansıtıldı. Gelen SMS’te de bu tutarın son ödeme tarihinin 14.09.2026 olduğu belirtiliyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün bittiği ve bu nedenle faturanın bu şekilde yüksek yansıtıldığı söylendi. Taahhüdümün sona erdiğine dair öncesinde tarafıma herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir ek paket, aşım ya da ekstra kullanımım olmamasına rağmen, haberim olmadan bu kadar yüksek bir fatura ile karşı karşıya kalmış durumdayım.
Taahhüdümün bitişiyle ilgili bilgilendirme yapılmadığı için bu faturanın yeniden incelenmesini ve tutarın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Faturalandırmamız bu şekilde deyip sadece telefon etmiş olmak için attığınız bu adım herhangi bir çözüm sağlamadı bilginize. Bu faturanın detayını kalem olarak söylemenizi istedim herhangi bir yanıt alamadım. Tekrar etmek istiyorum bu faturalandırma yasal değil. Normal faturanın kaç katı? Bununla ilgili şikayetim devam etmekte bilginize
