Taahhüt Süresi Bildirimi Olmadan Fatura Artışı Ve Yüksek Ücret Şikayeti

Vodafone’da iki adet hattım bulunuyor. Bu hatlardan biri oğlumun kullandığı hat ve bu hatta tanımlı taahhüdün bittiği bana hiçbir şekilde bildirilmedi. Taahhüt döneminde yaklaşık 180 TL ödediğim fatura, Ocak ayında haberim olmadan 585 TL olarak yansıtıldı.

Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tekrar taahhüt yapmak istediğimi belirttim ancak bu kez de aylık 335 TL gibi çok daha yüksek bir rakam söylediler. Diğer hattımda ise dakika ve internet hakkı daha fazla olmasına rağmen 299 TL fatura ödeniyor. “Nasıl böyle oluyor? ” diye sorduğumda ise her hatta farklı teklif çıktığını söyleyerek konuyu geçiştirdiler.

Taahhüdümün aynı şartlar ve makul bir fiyatla devam etmesini, özellikle taahhüt bitimi konusunda bilgilendirilmediğim için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, zaten bir hat için Türk Telekom’a geçiş talebi oluşturdum, diğer hattımı da aynı şekilde başka operatöre taşımayı düşünüyorum.