Taahhüt Sonrası Fahiş Zam Ve Alternatifsiz Bırakılmak Müşteriyi Mağdur Ediyor

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra, aynı tarife için yaklaşık 2 aydır 185 TL yerine 240 TL gibi oldukça yüksek bir ücret teklif ediliyor. 5 32 ile başlayan hattım için taahhüt bitmiş olsa bile bu kadar keskin bir artış yapılması ve daha uygun bir alternatif sunulmaması beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca sistemde görünen tarifeyi uygulayabileceklerini ve bunun dışında bana daha uygun bir tarife öneremeyeceklerini belirtiyorlar. Müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep olan bu yaklaşım nedeniyle, bu fiyat politikası devam ederse hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünmeye başladım.

Vodafone’un uzun süredir müşterisi olarak, mevcut tarifeme yakın ücretli ve makul bir alternatif tarife sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.