Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Yanıltıcı 370 TL Taahhüt 470 TL Ücretle Çelişiyor

Yılmaz

17 Mayıs 22:23

17 Mayıs 2026 saat 20:19 itibarıyla Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aylık 370 TL olarak görünen, 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini 1 yıl süreyle yeniledik. Hat sahibi Y***** K**** T********** adına kayıtlı 05xxxxxxxxxx numaralı hattımız için taahhüdü onayladıktan sonra emin olmak amacıyla Vodafone müşteri hizmetlerini aradık.

Müşteri temsilcisi, uygulamada 370 TL olarak görünen taahhüdün yenilendiğini, ancak bu paket için aylık 470 TL ödememiz gerektiğini söyledi. Aramızda 100 TL’lik fark olmasına rağmen bunun neden kaynaklandığını sorduğumuzda, uygulama üzerinden yapılan taahhütlere müdahale edemediklerini belirttiler. 4–5 kez farklı temsilcilerle görüşmemize rağmen aynı cevabı aldık ve hiçbir net açıklama yapılmadı.

Uygulama üzerinden 370 TL olarak onayladığımız taahhüdü 1 yıl boyunca her fatura döneminde 470 TL olarak tahsil edeceklerini belirtmeleri ve itirazımıza rağmen herhangi bir düzeltme yapmamaları bizi mağdur etmiştir. Konu hakkında Ticaret Bakanlığı’nın 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, talebim kabul edilmedi ve işlem iptal edilmedi.

Vodafone Yanımda uygulamasında görünen taahhüt tutarının esas alınmasını, 1 yıl boyunca paket ücretinin onayladığımız 370 TL olarak düzeltilmesini, fazladan tahakkuk ettirilen ya da ettirilecek tutarların iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

vodafone-yanimda-uygulamasindaki-yaniltici-370-tl-taahhut-470-tl-ucretle-celisiyor-1.jpg

Vodafone

17 Mayıs 22:50 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Mayıs 12:35

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Yanımda Gösterilen 320 TL Fiyatı Yerine 400 TL Kesilmesi

Muzaffer

Vodafone

14 Nisan 15:00

122

15 Mart 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma sunulan “5G’ye hazır 20 GB” tarifesine, uygulamada açıkça 320 TL + vergiler olarak gösterilen fiyatı görerek ve buna güvenerek geçiş yaptım. Mevcut tarifem vergiler dahil aylık 300 TL iken, aynı GB ve aynı haklara sahip bu tarifeye yalnı...

vodafone-yanimda-gosterilen-320-tl-fiyati-yerine-400-tl-kesilmesi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bitmeden Yetkisiz Tarif Değişikliği Ve Fiyat Artışı

Sena

Vodafone

18 Mart 21:00

137

Vodafone hattım faturalı ve taahhüdümün bitmesine henüz 2 ay olmasına rağmen bugün, 18.03.2026 tarihinde Vodafone tarafından arandım. Şu anda 208 TL ödediğim paketim için bana 220 TL’lik yeni bir teklif sundular ve bu fiyatı kabul ettim. Ancak hemen ardından Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde,...

Sami sonuçtan çok memnun

Çözüldü