Taahhüt Sürem 2 Yıl Olarak Düzeltilmesi Gerekiyor

Ali

25 Ocak 23:16

Vodafone mobil hattım için 2025 yılının Şubat ayı gibi 2 yıllık taahhüt verdiğim bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak sistemde taahhüdümün 2 yıl yerine 1 yıl olarak tanımlandığını fark ettim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde durumu anlattım fakat herhangi bir düzeltme yapamayacaklarını, bir işlem yapamadıklarını söylediler. Oysa ben bu tarifeye geçerken açıkça 2 yıllık taahhüt verdiğimi biliyorum ve buna göre onay verdim.

Taahhüdümün ilk başta konuşulduğu gibi 2 yıl olarak düzeltilmesini ve sistemlerinizde buna göre güncelleme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

26 Ocak 12:35 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Ocak 12:37

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitmeden Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Dönüş

Hasan

Vodafone

01 Aralık 2025 22:45

529

"Sorun çözüldü teşekkür ederim"

Betül sonuçtan memnun değil

Vodafone Taahhüt Değişikliği ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Betül

Vodafone

17 Ağustos 2024 17:01

174

Vodafone GSM hattımda Ocak 2023 ve Ocak 2025 arası iki yıllık taahhüdüm vardı. Ocak 2024’te müşteri temsilcisi ile görüştüm ve ikinci dönem taahhüdümün devam ettiğini söyledi bana. Ancak bir süre önce fark ettim ki benim taahhüdüm değiştirilmiş bana haber verilmeden. Şu an taahhüdüm Mart 2024- Aralı...

Taahhüt Süresi Yanlış Gösteriliyor, Ücretler Artıyor Ve Sürekli Aranıyorum

Elif

Vodafone

17 Ocak 12:37

123

Vodafone mobil hattım için müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede taahhüdümün 2 yıl olacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim. Ancak şu an sistemde taahhüdümün 1 yıllık göründüğünü ve taahhüdümün bitmek üzere olduğunu öğrendim. Aynı tarifem şu anda çok yüksek bir ...

Onayım Olmadan Taahhüt Yenileme Girişimi Güvenimi Sarsıyor

Alone

Vodafone

24 Kasım 2025 22:14

161

Vodafone faturalı mobil hattım için 24.11.2025 Pazartesi günü saat 18.30 civarında Vodafone tarafından arandım. Görüşme sırasında, mevcut taahhüdümün 15.12.2025 tarihinde sona ereceğini bilerek herhangi bir yeni taahhüde onay vermedim. Buna rağmen hattımda, bilgim ve açık onayım dışında taahhüt yeni...

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü