Vodafone Taahhüt Sonunda Söz Verilen Ek Fatura Gelmedi, Ancak 570 TL Telsiz Ücreti Yüzünden Haksız Mağduriyet

Hüseyin · 2026-04-29T09:43:25+03:00

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim. Taahhüdümün sonunda mevcut kullandığım tarifeye bir anda yaklaşık 4 katı ücret talep edildi. Bu nedenle faturalı hattan faturasız hatta geçmek istedim. Geçiş işlemi sırasında bana herhangi bir ek faturanın çıkmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen 1 yıllık telsiz kullanım ücreti adı altında 569,75 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Kullandığım kolay paketlerde ve daha önceki faturalı tarifelerde telsiz kullanım ücretinin zaten dahil olmasına rağmen, Vodafone tarafından her sene benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Yıllardır müşteri olmama rağmen hiçbir ayrıcalık görmediğim gibi, müşteri memnuniyetine yönelik tutum ve politikaların da her geçen gün daha kötüye gittiğini deneyimliyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğu ve konunun inceleneceği söylendi, ancak ne tarifelerle ilgili ne de bu haksız olduğunu düşündüğüm fatura ile ilgili bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çıkan bu fatura nedeniyle yasal takibe alınacağımı öğrendiğim için, mağdur olmamak adına faturayı ödedim. 0545********81 numaralı hattıma yansıtılan 569,75 TL tutarındaki bu telsiz kullanım ücreti faturasının, yapılan görüşme kayıtları dinlenerek incelenmesini ve bu bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullandığım paketle uyumlu, makul ve uygun bir tarife sunulmasını, her yıl benzer sorunlarla mağdur edilmemek için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Faturalı Hattan Faturasız Hatta Geçişte Yaşanan Sorunlar Ve Hediye İnternetin Tanımlanmaması

Fatih

Vodafone

291

Haberim Olmadan Avantajlı Aşım Paketi Ücreti Kesildi, İade Talep Ediyorum

Ayla

Vodafone

261

Vodafone kontörlü hattımda, 25/10/2025 tarihinde 89 TL tutarında bir ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Herhangi bir Kolay Paket satın almamış olmama rağmen, hattıma tl yüklemesi yaptığım anda “avantajlı aşım çözümü” adı altında 89 TL karşılığında 100 dakika içeren bir paket hattıma tanımlandı....

haberim-olmadan-avantajli-asim-paketi-ucreti-kesildi-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Yüksek Kolay Paketi Fiyat Artışları Nedeniyle Çözüm Talebi

Mehmet

Vodafone

148

Uzun zamandır Vodafone’un Yüksek Kolay paketini kullanıyorum ancak paket fiyatları sürekli artarak artık makul olmaktan çıktı. Eskiden ödediğim ücretler normal seviyedeyken, zaman içinde yapılan artışlar nedeniyle faturamın tutarı benim için oldukça yüksek bir hale geldi. Bu durumla ilgili hem Voda...

yuksek-kolay-paketi-fiyat-artislari-nedeniyle-cozum-talebi-1.jpg

Faturalı Hatta Geçişte Yaşanan Aksaklıklar Ve Müşteri Hizmetlerinde Mağduriyet

Sevgin

Vodafone

136

24 senedir ailecek Vodafone'luyuz, bugün bin pişman ettiler. İki aydır faturalı hatta geçemiyoruz. En son üç gün önce talep alındı, 15 GB'lık pakete 290 liraya geçişimiz defalarca sözlü olarak onaylandı. Bugün kolay paket süresi dolunca aradık, bir önceki ses kaydı ve işlem yokmuş, bayiye gidin dedi...

Faturalıya Geçişte Kullanılmamış Paketim Silindi, Mağdur Edildim

Yusuf

Vodafone

122

Ben bugün faturalıya geçiş yaptım ve faturasızdan kalan kolay paketim 3 aylıktı, daha yarısını bile kullanmamıştım ama silindi. Müşteri hizmetleri, bize sorsaydınız geçmeden önce bir işlem yapamıyoruz deyip tersledi. Ayrıca para iadesi ya da kullanımların geri gelmesini istedim. Hiçbir şey yapamayac...

faturaliya-geciste-kullanilmamis-paketim-silindi-magdur-edildim-3.jpg

faturaliya-geciste-kullanilmamis-paketim-silindi-magdur-edildim-2.jpg

faturaliya-geciste-kullanilmamis-paketim-silindi-magdur-edildim-1.jpg

Tüm Vodafone Faturalı Tarifeler Şikayetlerini Gör