Vodafone’un Haksız Telsiz Bedeli Tahsili Ve Aşırı Faturasıyla Mağduriyetim

Yaklaşık 18 yıldır Vodafone hattı kullanıyordum. 0544**70 ** hat numaralı hattımı, taahhüdümün bitimine 1 gün kala faturalı hattan faturasız hatta geçirdim. Ardından birkaç gün içinde hattımı Türk Telekom faturalıya taşıdım. Bu süreçte herhangi bir ek ücret yansımaması gerekirken, Vodafone son faturamı yaklaşık 357 TL gelmesi gerekirken 609 TL olarak düzenledi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, devletin telsiz kullanım bedelinin bir yıllık peşin olarak faturaya yansıtıldığını ve faturasız hatlardan da bu bedelin alındığını söylediler. Ancak ben öncelikle faturasız hatta geçtim, hemen ardından da hattımı başka operatöre taşıdım. Kullanmadığım bir hat ve operatör için bir yıllık telsiz bedelini peşin olarak ödemek istemiyorum. Zaten geçtiğim operatör bu bedeli ayrıca tahsil ediyor. Aynı dönem için iki farklı operatöre telsiz bedeli ödemek durumunda bırakılmamı haksız buluyorum.

Devam etmeme rağmen böyle yüksek ve beklenmedik bir tutarın yansıtılması, üstelik faturasız hatta geçtikten sonra bu şekilde faturalandırılmam bana göre doğru değil. Kendimi gerçekten kandırılmış hissediyorum. Yıllarca tüm yasal uyarılara dikkat ederek, zamanında ödemeler yaparak Vodafone müşterisi oldum, buna rağmen mağdur bırakıldığımı düşünüyorum.

Son faturam FD6035108E2F91 numaralıdır. Bu faturanın yeniden, doğru şekilde hesaplanarak düzeltilmesini ve haksız olarak tahsil edilen fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0544**70 4210 numaralı telefonumdan ulaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.