Taahhüt Sonunda %150'yi Aşan Fahiş Zam Ve Tutarsız Teklifler

Vodafone mobil hattıma tanımlı tarifenin taahhüt süresi 30 Eylül’de bitiyor olmasına rağmen, taahhüt yenileme görüşmelerinde mevcut paketimin ücretini 2–3 katına çıkaran fahiş zam teklifleriyle karşılaşıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında şu an faydalandığım Sınırsız Ultra Red'li 25GB tarifemin aylık ücreti 420 TL olarak görünürken, taahhüt bitiminden sonra aynı veya benzer içerikteki paketler için yüzde 150’yi aşan zamlarla çok daha yüksek fiyatlar teklif ediliyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım, her seferinde farklı bir müşteri temsilcisi arıyor ve bir önceki görüşmeden daha yüksek fiyatlar sunduğu için süreç uzadıkça aleyhime dönüyor. Görüşmelerde aynı paketten makul bir zamla devam etmek veya benzer içerikte uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirttim fakat buna rağmen tarafıma hiçbir mantıklı çözüm ya da istikrarlı bir teklif sunulmadı. Sürekli değişen ve yükselen fiyatlarla oyalanarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” kısmında sunulan diğer paketlerin de mevcut ödediğim 420 TL’lik ücrete göre çok daha yüksek tutarlarda olduğunu görüyorum. Mevcut tarifeme yakın içerikte, fahiş olmayan, makul bir fiyatla taahhüt yenilenmesini ya da benzer haklara sahip başka bir pakete makul şartlarla geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma net, tutarlı ve müşteriyi mağdur etmeyen bir çözüm sunulmasını istiyorum.