to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bittiğinde Faturam 1000 TL'ye Çıktı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Uzun süredir Vodafone Red 25 tarifesini kullanıyordum ve taahhütlü dönemimde faturam yaklaşık 300 TL olarak geliyordu. Taahhüdüm bittikten sonra hiçbir makul bilgilendirme ve onayım olmadan faturam bir anda 1000 TL civarına yükseldi.
Aynı hizmeti kullanmaya devam ederken benimle birlikte başka kullanıcılar çok daha düşük bedellere faydalanabiliyorken, benim faturamın 700 TL daha yüksek gelmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Bu durumun bana haksız bir şekilde ek maliyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ne yazık ki hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetim giderilmedi. Ben, taahhüt dönemimde ödediğim tutara yakın, 22 GB internet içeren bir tarifeyi yaklaşık 300 TL civarında kullanmak ve oluşan bu yüksek fatura nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak faturamın makul seviyeye çekilmesini ve bana adil bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
