Taahhüt Sonrası Yüksek İnternet Tarifi Reddi

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra interneti yüksek, bana uygun bir tarifeye geçmek istedim; ancak hem müşteri hizmetleri hem de Vodafone mağazalarında bu talebim karşılanmadı. Sistemlerinde uygun görünen tarifelerin interneti ve içeriği benim kullanımımı karşılamıyor; buna rağmen daha uygun ve ihtiyaçlarıma hitap eden bir tarife sunulmadığını görüyorum.

Gerek müşteri hizmetlerinde gerekse mağazada yapılan yönlendirmeler sonucunda, adeta başka operatöre gitmem isteniyormuş gibi bir durumla karşı karşıya kalıyorum. Mevcut müşterisi olmama rağmen yeni müşteri olacak kişilere sunulan avantajlı tarifelere benzer bir teklif alamamak beni mağdur ediyor.

Vodafone’dan beklentim, hattım için tarifemin düzeltilmesi ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, interneti yüksek, makul fiyatlı bir tarife seçme imkânının sağlanmasıdır. Uzun süredir Vodafone abonesi olarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.