Ayakkabının Alt Tabanı Çıktı, Mağazadan Cevap Yok; Değişim Veya İade Talebi

31.05.2026 tarihinde Antalya Mall of AVM’deki Desa mağazasından eşim için iki çift ayakkabı satın aldık. Ayakkabılardan birinin sol tekinin alt tabanı 05.07.2026 tarihinde komple çıktı ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldi.

Biz de ayakkabıyı fişiyle birlikte mağazaya götürdük, incelemeye göndereceklerini ve bizi arayacaklarını söylediler. Ancak o günden beri bir aydır hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Toplam bir kez mağazaya gittik, üç kez de telefonla aradık, her seferinde “Henüz haber yok” denilip görüşme kapatıldı, bizim aramamız olmasa kimsenin bizi aradığı yok.

Bu ilgisizlikten dolayı markaya ve mağazaya karşı ciddi anlamda soğuduk. 118-Antalya depo kodlu ürün için, ayıbın kabul edilip ayakkabının değişiminin yapılmasını ya da talebimiz doğrultusunda ücret iadesinin sağlanmasını istiyoruz.