Uzun Süreli Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

05.08.2026 tarihinde saat 23:30 Kayseri–Eskişehir seferi için Star Diyarbakır firmasından, PNR numarası R9LZ014 olan bir bilet aldım. Araç planlanan saatte gelmedi ve otobüs 1 saatten daha uzun bir süre, yaklaşık 1 saat 10 dakika rötarlı olarak kalktı. Bu süre boyunca firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Gecikmenin nedenini sormak için defalarca görevliyle görüştüm, her seferinde yalnızca “10 dakikaya gelir” denilerek geçiştirildim. Ben 10 dakikada bir aracı sorduğum halde, her defasında aynı cevap verildi ve somut hiçbir açıklama yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Ayrıca bu siteye girdiğimde firma hakkında benzer şekilde özellikle 1 saate varan gecikmelerle ilgili yüzlerce şikayet olduğunu gördüm. Bu da yaşadığım durumun tesadüf değil, kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve başta ben olmak üzere yolculuk yapan tüm müşterilerden gecikme ve bilgilendirme eksikliği için açık ve net bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.