to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Yüksek GB Ve Fiyatlı Paket Zorlaması
Vodafone mobil hattımda kullandığım 25 GB’lik ve aylık yaklaşık 330 TL ödediğim taahhütlü tarifemin taahhüdü 22 Haziran itibarıyla sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonra yeni tarife seçeneklerine baktığımda, Yanımda uygulaması üzerinden bana sadece 40 GB ve üzeri paketler sunulduğunu gördüm. En düşük sunulan paket 40 GB ve bunun da 770 TL’den başladığını, daha düşük GB’li ve daha uygun fiyatlı hiçbir seçenek tanımlanmadığını fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda veya bayiye gittiğimde de uygulamada ne görünüyorsa onun geçerli olduğunu, farklı bir seçenek sunulmadığını öğrendim. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüdüm bittikten sonra daha yüksek GB’li ve çok daha yüksek fiyatlı paketlere adeta zorlanmam, mevcut müşteri olarak dikkate alınmadığımı hissettiriyor.
Vodafone’un, mevcut müşterilerini önemseyen bir fiyat politikasıyla, daha düşük GB içeren ve daha uygun fiyatlı tarife seçeneklerini tekrar erişime açmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
