to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Uygun Tarife Talebi
Yaklaşık 3 aydır Vodafone’un 13 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Bu ay tarafıma 640 TL tutarında fatura yansıtıldı, oysa faturalarım normalde ortalama 160 TL civarında geliyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturadaki artışın sebebinin taahhüdümün bitmesi ve hattımın yeni, daha yüksek ücretli tarifeden devam etmesi olduğu söylendi.
Ekonomik sebeplerden dolayı aylık en fazla 170 TL ödeyebileceğim bir tarife talep etmeme rağmen, hem müşteri hizmetleri hem de bayiler bana yalnızca yüksek tutarlı tarifeler sundu ve bütçeme uygun bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık bir aydır taahhüdüm bitmiş durumda ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hattıma ait numara 0545********21’dir. Taahhüdümün bitmesi sonrasında oluşan bu yüksek fatura tutarının gözden geçirilerek mümkünse düşürülmesini, ayrıca aylık en fazla 170 TL ödeyebileceğim uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmeyi değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
