Antalya Casamax Gratis Mağazasında Sipariş Hazırlanmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

10.07.2026 tarihinde Antalya Casamax Gratis şubesinden “mağazadan teslim al” seçeneğiyle Loreal Paris kapatıcı siparişi verdim. Ödemesini online olarak yaptığım siparişimin numarası pr3410299 ve tutarı 539,50 TL’dir. Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmıyor ve mağazaya teslim edilmiyor.

Siparişi özellikle mağazadan teslim al seçeneğiyle oluşturdum çünkü bu ürüne pazartesi günü acil olarak ihtiyacım var. Evime kargo istemedim, daha hızlı olsun diye mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen siparişimin durumunda hiçbir ilerleme yok.

Müşteri hizmetlerine ve mağazaya ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlar açılmıyor ve bilgi alamıyorum. Ne siparişin ne zaman hazırlanacağı ne de ürünü pazartesi gününe yetiştirip yetiştiremeyecekleriyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimin aciliyeti nedeniyle Loreal kapatıcının en kısa sürede Antalya Casamax Gratis mağazasına teslim edilerek tarafıma teslimata hazır hale getirilmesini, bu süreçle ilgili SMS veya uygulama üzerinden açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.