to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Sonrası 1.090 TL Geri Ödeme Talebi
Bakicibuldum.com sitesinden temmuz başında yalnızca 1 haftalık deneme aboneliği satın almıştım. Herhangi bir şekilde onayım olmamasına rağmen bugün kartımdan 1.090 TL tutarında aylık abonelik ücreti otomatik olarak çekildi.
Hesabımdayken daha sonra fark ettiğim “otomatik yenileme kapat” seçeneğini kapattım, ancak sitede açık ve net bir üyelik iptal bölümü bulunmuyor, aboneliği kendim sonlandırabileceğim bir “iptal et” alanına ulaşamıyorum. Bu durumun kullanıcıyı bilgilendirmeden, onay almadan devam eden haksız bir abonelik ve tahsilat olduğunu düşünüyorum.
Bu işlem sonrası site üzerinden destek kaydı açtım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne otomatik yenileme detayları ne de iptal süreciyle ilgili bilgilendirilmedim.
Bakicibuldum.com’dan, bugün kartımdan çekilen 1.090 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve aboneliğimin gelecekte hiçbir şekilde otomatik olarak yenilenmemesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında gerekli hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.
Sayın Yeşim Hanım, Bakicibuldum.com sitesinde yaşadığınız deneyim ve 1.090 TL tutarındaki izinsiz çekim nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle üzülerek öğrendik. Sizin gibi değerli kullanıcılarımızın güveni bizim için çok önemli ve bu durumun sizi rahatsız ettiğinin farkındayız. Öncelikle, otomatik yenileme seçeneğini kapatmanıza rağmen ücretin çekilmiş olması ve üyelik iptal bölümünün bulunmaması konusundaki şikayetlerinizi tamamen anlıyoruz. Bu sorunu hemen çözmek için aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. **Ücret iadesi**: 1.090 TL tutarındaki çekilen ücret, en kısa sürede (3 iş günü içinde) kartınıza iade edilecektir. 2. **Üyeliğin iptali**: Hesabınızda bulunan deneme aboneliği derhal sonlandırılacak ve gelecekte otomatik yenileme yapılmayacaktır. 3. **Bilgilendirme**: İade işlemi tamamlandığında ve üyeliğiniz iptal edildiğinde size onay mesajı göndereceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde gidermek için ekibimiz şu an bu süreci başlatmıştır. Herhangi bir sorunuz olursa ya da ek bir bilgiye ihtiyaç duyarsanız, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar böyle bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
