Hesabım Ve Sipariş Geçmişim Silindi, Acil Düzeltme Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Trendyol uygulamasına giriş yaptığım hesabımın tamamen sıfırlandığını fark ettim. Uygulamanın “Kullanıcı Bilgilerim” bölümüne girdiğimde ad, soyad, e‑posta, telefon gibi tüm bilgilerimin boş göründüğünü, sanki yeni açılmış bir hesapmış gibi hiçbir verimin kalmadığını gördüm.

Bu durum nedeniyle geçmiş siparişlerime, daha önce eklediğim favorilerime ve diğer hesap bilgilerime artık erişemiyorum. Uzun süredir kullandığım hesabımdaki tüm geçmişimin silinmiş ya da görünmez hale gelmiş olması sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hesabımın görünmediğini söyleyerek yardımcı olamadılar. Ancak ben yıllardır aynı hesapla giriş yapıyordum ve uygulamada hâlâ bu hesapla oturum açabiliyorum, sadece içeriklerim tamamen yok olmuş durumda.

Hesabımın, geçmiş siparişlerimin ve diğer tüm verilerimin tekrar görünür ve erişilebilir hale getirilmesini, teknik bir sorun varsa araştırılarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.