Xiaomi Mağazası Ses Tuşu Tamirinde Yardım Sağlamıyor

Yaklaşık 3 ay önce Xiaomi Mi 17 model telefonu satın aldım. Telefonu alalı daha çok yeni olmasına rağmen, yalnızca bir kez yere düşmesine bağlı olarak ses tuşu bozuldu. Cihazdaki bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor.

Bu problem nedeniyle Ankara Ankamall AVM’deki Xiaomi Store’a gittim. Telefonda darbe olduğu için garanti kapsamına girmediğini söyleyebileceklerini anlıyorum, ancak ben ücreti karşılığında tamir edilmesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ne ses tuşunu düzelttiler ne de ücretiyle tamir etmeyi kabul ettiler, herhangi bir servis fişi ya da resmi evrak da düzenlemediler.

Yeni sayılabilecek bir telefonda, ücreti karşılığında dahi destek alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Ses tuşu arızasının giderilmesini, mümkünse garanti kapsamında işlem yapılmasını; bu mümkün değilse de makul bir ücretle tamir edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.