Kırık Valiz Teslimi Ve Belge Eksikliği Nedeniyle Hızlı Çözüm Talebi

20.09.2026 tarihli saat 05.25 Sabiha Gökçen – Hatay Pegasus uçuşumda teslim aldığım valizim yine kırık ve kullanılamaz halde geldi. My Valice marka, daha 1 yıllık bile olmayan, 2–3 kez ancak kullandığım sert kapaklı valizimin alt kısmında ciddi bir çatlak oluştu.

Durumu havalimanında kayıp bagaj bölümüne bildirdim, görevli sadece etiket ve valizin fotoğrafını çekti, tarafıma herhangi bir tutanak ya da kayıt numarası verilmedi. Her seferinde valizlerim ya kayboluyor ya da hasarlı geliyor, bu durum artık süreklilik kazandı ve markanıza duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Koskoca bir havayolu şirketi olarak hazırda valiziniz olmadığı, daha sonra havaalanına gelerek teslim almam gerektiği söylendi. O kadar ücret ödeyip sizi tercih ederken, hem valizimden olup hem de bir de ileride tekrar havalimanına gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Yeni, kaliteli bir valizin adresime kargo ile gönderilmesini ve bagaj görevlilerinizin valizleri un çuvalı gibi fırlatıp atmayacak şekilde daha özenli davranmaları için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Paramızla mağdur olmak istemiyorum, yaşanan bu hasarın hızlı ve müşteri memnuniyetini dikkate alan bir şekilde giderilmesini bekliyorum.