to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Ücret Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım "Uyumlu 15 GB (335 TL) " paketimin taahhüdü Temmuz ayının son günü itibarıyla sona erdi. Taahhüdümün bitimiyle birlikte tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan aynı paket 890 TL olarak güncellenmiştir. Bütçemi ciddi şekilde aşan bu aşırı fiyat artışı nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Durumu yeni dönem ücretini görünce fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerinizle İletişime geçerek hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Aslında uzun süredir memnuniyetle kullandığım kurumunuzdan ayrılmak ya da faturasız hatta geçmek gibi bir niyetim yoktu, ancak sunulan bu yüksek tutarı karşılamam mümkün değildir.
Yıllardır bir parçası olduğum kurumunuzla olan güvene dayalı aboneliğimi bütçeme uygun ve makul şartlarda devam ettirmek istiyorum. Müşteri memnuniyeti ilkesi doğrultusunda, mağduriyetimin giderilerek hattıma bütçeme uygun, avantajlı bir faturalı tarife tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde faturasız hatta geçiş işlemini tamamlamak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.
İlgili hatta ait numaram 0546 *** 5948'dir
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gayet kibar ve çözüm odaklı bir şekilde arandım sorunum çözüldü teşekkürler Vodafone
