to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Şubat Faturam 466 TL, Hatalı Ücretlendirme Düzeltme Talebi
0537******* numaralı Vodafone faturalı hattımda 12 ay taahhüdüm bulunmaktaydı. Taahhüdümün bittiği son gün olan Şubat ayının son günü faturasız hatta geçiş yaptım. Taahhüt boyunca yaklaşık 200 TL civarında olan faturam, Şubat ayı faturasında 466 TL olarak yansıtılmış.
Taahhüdüm bittiği gün faturasız hatta geçmeme rağmen, son ay faturamın bu kadar yüksek gelmesini kabul etmiyorum ve hatalı bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Henüz müşteri hizmetlerine başvurmadım ancak bu tutarın düzeltilmemesi halinde E-Devlet üzerinden gerekli şikayetleri yapmayı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.
Şubat ayı faturamın kalem kalem incelenerek hatalı tahsil edilen tutarın iptal edilmesini ve faturamın taahhüt dönemimde ödediğim tutar olan yaklaşık 200 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
