to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Kısa Kullanıma Rağmen Tam Ay Ücreti Tahsil Edilmesi
21.06.2026 tarihinde Vodafone hattıma ait taahhüdüm sona erdi. 23.06.2026 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen yalnızca birkaç günlük kullanımım olmasına karşın, tarafıma 21.07.2026 – 21.08.2026 fatura dönemi için 867 TL tutarında tam aylık kullanım bedeli yansıtılmıştır.
Hattımı taahhüt bitiminden sonra çok kısa süre kullanmış olmama rağmen tam ay ücreti alınmasını hem hakkaniyete hem de sözleşme mantığına aykırı buluyorum. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturayı ödemem gerektiği söylenmiş, detaylı ve ikna edici bir açıklama yapılmamıştır.
Taahhüdüm bittikten sonra yalnızca fiili kullanım yaptığım günler için ücretlendirilmem, fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın iptal edilmesi ve faturamın gerçek kullanım süreme göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, taahhüt bitimi ve hat taşıma sonrası tarafıma neden tam ay ücreti yansıtıldığına ilişkin hukuki ve sözleşmesel dayanağın açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
