to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Fahiş Faturanın İadesi Talebi
Vodafone mobil hattım için taahhütlü olarak aylık yaklaşık 342 TL ödüyordum. Taahhüdümün 22 Haziran 2026 tarihinde bittiği söylendi; ancak taahhüt bitiminden hemen sonraki dönemde, 22 Temmuz tarihinde faturama 918,25 TL yansıtıldı. Taahhüdüm bitti diye neredeyse üç katı bir tutar ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yapabilecekleri bir şey olmadığını, bu tutarın aynen ödenmesi gerektiğini ilettiler. Bu yaklaşımın, müşteriyi resmen uyutularak fahiş bir meblağ ödemek zorunda bırakmaktan başka bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.
Taahhüt sonrası bu şekilde fahiş bir fatura çıkarılmasını ve hiçbir çözüm sunulmamasını haksız buluyor, 918,25 TL’lik fatura tutarı için gerekli incelemenin yapılarak hakkaniyetli bir ücretlendirme uygulanmasını ve fazla yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
