to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Hattım Açılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Türk Telekom hattımın taahhüdü bittiği için hattımı Vodafone’a taşımak üzere Hatay Arsuz Gözcüler Devrim İletişim bayisine başvurdum. İşlem sırasında bana iki ayrı SMS geleceği, bu mesajlardan birinde hattımın açılacağı gün ve saatin yazacağı ve belirtilen saatten sonra yeni hattımı kullanabileceğim söylendi.
Ancak belirtilen gün ve saat üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi yaptırdığım bayiiyle görüşmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde ise bunun Vodafone’a özel sistemsel bir hata olduğu ve kendilerinin bir şey yapamadığı ifade edildi.
Hem hattımın günlerdir kapalı kalması hem de bayii ve müşteri hizmetleri arasında çözüm üretilmeden yönlendirilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattımın bir an önce açılarak kullanıma hazır hale getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
