to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımın taahhüdü bittiği için hattımı Vodafone’a taşımak üzere Hatay Arsuz Gözcüler Devrim İletişim bayisine başvurdum. İşlem sırasında bana iki ayrı SMS geleceği, bu mesajlardan birinde hattımın açılacağı gün ve saatin yazacağı ve belirtilen saatten sonra yeni hattımı kullanabileceğim söylendi.
Ancak belirtilen gün ve saat üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi yaptırdığım bayiiyle görüşmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde ise bunun Vodafone’a özel sistemsel bir hata olduğu ve kendilerinin bir şey yapamadığı ifade edildi.
Hem hattımın günlerdir kapalı kalması hem de bayii ve müşteri hizmetleri arasında çözüm üretilmeden yönlendirilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattımın bir an önce açılarak kullanıma hazır hale getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri eşliğinde online işlem üzerinden Vodafone’a geçiş yaptım. Telefonda görüştüğüm kişi, sim kartı taktıktan sonra en geç 3–5 gün içinde hattımın açılacağını özellikle söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Bu süreçte Vodafone tarafından “gecikme...
25–26 Ocak tarihlerinde hattımı başka bir operatörden Vodafone’a taşımak için online başvuruda bulundum. 30 Ocak günü sim kartım elime ulaştı ancak bugün itibarıyla hattım hâlâ açılmadı ve kullanıma geçmedi. İlk olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda beklememiz gerektiği söylendi, bir sü...
30 Aralık’ta Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum, 7 Ocak’ta da yeni Vodafone SIM kartım elime ulaştı. Başvuru sırasında 2 ila 4 iş günü içinde hattımın yeni operatörde aktif olacağı söylendi; ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ Vodafone’da aktif edilmedi, ben ...
Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım, aynı gün içinde de bayiden sim kartımı teslim aldım. Aradan üç gün geçmesine rağmen hattım taşınmayınca süreci sorgulamak için Vodafone’u aradım. Görüştüğüm kişi, sistemde bayiden sim kartını teslim aldığımın görünmediğini ve sanki kartı almam...
Vodafone’a numara taşıma işlemi için yaptığım başvuru kapsamında 507 *** ** 78 numaralı hattım için 30 Ocak’ta sim kartım elime ulaştı. “48 saat içinde hattınız açılacaktır” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı, Vodafone’dan herhangi bir bil...
Yorumlar