to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Numara Taşıma İşleminde Hattım Açılmadı Ve Bilgi Alınamıyor
Vodafone’a numara taşıma işlemi için yaptığım başvuru kapsamında 507 *** ** 78 numaralı hattım için 30 Ocak’ta sim kartım elime ulaştı. “48 saat içinde hattınız açılacaktır” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı, Vodafone’dan herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi.
Numaram şu anda Türk Telekom’da taahhütsüz olarak aktif durumda görünüyor. Buna rağmen Vodafone tarafında hattımın ne zaman açılacağıyla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Telefon ve mesaj yoluyla kimseye doğru düzgün ulaşılamıyor, ulaştığım müşteri hizmetleri ise sadece “problem var” deyip somut bir çözüm veya tarih paylaşmıyor.
Eğer hattım derhal açılmayacaksa numara taşıma başvurumun iptal edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Hem zaman kaybediyorum hem de iki operatör arasında belirsizlik yaşıyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala kart aktivasyonu yapılmadı. Beklemede kal, bugün mutlaka mesaj gelir diyerek, hatta bir müşteri temsilcisi tarafından da azarlanarak bir hafta geçirdim. Sorun çözülmedi. Çözmediniz. Yoğunluk var numara taşıma işlemlerinde ondan gecikmiş diye bir açıklama olabilir mi. İptal et diyorum. Öyle bir işlem yapamam diyorsunuz. Onun için de başvuru oluşturalım diyor bir başka temsilciniz. Onun içinde on gün beklemeye korkuyorum. Taahhüt sözleşmesi imzaladığım için başka operatörle devam edemiyorum. Bunun mail i var ama ortada hat yok. Mevcut operatörüm Vodafone dan sizin adınıza bir taşıma başvurusu görünmüyor diyor. E elimde sim kart var Vodafone dan gelen. Aranızda bu işten anlayan ve bu durumu çözecek biri var mı.
