to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Açılmadı Ve Sürekli Yönlendirme Döngüsüyle Mağdur Oldum
25–26 Ocak tarihlerinde hattımı başka bir operatörden Vodafone’a taşımak için online başvuruda bulundum. 30 Ocak günü sim kartım elime ulaştı ancak bugün itibarıyla hattım hâlâ açılmadı ve kullanıma geçmedi.
İlk olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda beklememiz gerektiği söylendi, bir süre bekledik fakat hatta herhangi bir açılma olmadı. Daha sonra tekrar aradığımızda bu kez bayiye gitmemiz gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimizde ise online başvurulara karışamadıklarını, tekrar müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini ifade ettiler. Müşteri hizmetlerini yeniden aradığımızda ise bu kez eski operatörün müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.
Günlerdir hattım açılmadığı için mağduriyet yaşıyorum ve farklı birimlere yönlendirilmekten yoruldum. Hat taşıma sürecimin acilen tamamlanmasını, hattımın açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
