Wi-Fi Bağlantısı Aylarca Çözülmedi, Müşteri Hizmetleri Tarihleri Sürekli Erteleniyor

Türk Telekom ev fiber internet aboneliğimde 4 Temmuz’dan bu yana Wi-Fi üzerinden internete erişim sağlayamıyorum. Evdeki fiber modem üzerinden hiçbir şekilde Wi-Fi bağlantısı kurulamıyor ve internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde telesekreter üzerinden arızanın tespit edildiği ve belirtilen tarihte giderileceği söylenmesine rağmen, verilen tarih sürekli erteleniyor ve sorun hala çözülmedi. Her gün yeni bir tarih verilip ertelenmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle bu teknik arızanın acilen giderilmesini ve uzun süredir kullanamadığım internet hizmeti için, kullanmadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum.