to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0540*****66 numaralı hattımı aktif olarak kullanmıyorum. Bu hattın taahhüt süresi dolalı 2 aydan fazla bir süre oldu. Taahhüt bitmeden önce müşteri temsilcisine özellikle taahhüt süresi bittikten sonra ek bir fatura yansıyıp yansımayacağını sordum ve böyle bir ek ücret olmayacağı söylendi.
Buna rağmen 15 Eylül civarında ilk faturayı gördüm, 1000 TL üzeri bir tutardı. Belki kullanımdan kaynaklıdır diye düşünerek bu ilk faturayı ödedim. Ancak daha sonra ikinci kez yine 1000 TL üzerinde bir fatura daha yansıtıldığını internet bankacılığımda ödenmemiş fatura uyarısı görünce fark ettim.
Çağrı merkezini, aktif olarak kullandığım eski Vodafone hattım üzerinden aradığımda ise “hattınız kısıtlıdır” denilerek ne şikayetimi iletmeme izin veriliyor ne de bir müşteri temsilcisine bağlanarak sorunun ne olduğunu öğrenebiliyorum. Bu nedenle hem itirazda bulunamıyor hem de detaylı bilgi alamıyorum.
Müşteri temsilcisinin geçmişte verdiği hatalı veya eksik bilgilendirme nedeniyle, taahhüt bittikten sonra tarafıma haksız fatura çıkarıldığını düşünüyorum. Taahhüt sürem dolduktan sonra kesilen ve ödediğim faturaların iadesini, son gelen faturanın da tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 0540*****66 numaralı aktif olarak kullandığım hattımdan aranarak konu hakkında bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone mobil hattım olan 0545********67 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, 30 Ekim 2025 son ödeme tarihli faturamda (dönem numarası: 202510) taahhüt cezası adı altında 2610,50 TL gibi fahiş bir tutar yansıtılmıştır. Oysa taahhüt iptal bedelimin 240 TL, son dönem tarife ücretimin ise yaklaşık 420...
Vodafone taahhüdüm bittikten sonra bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan yeni bir taahhüt başlatıldı. Yaklaşık 1 aydır bu durum dev...
Vodafone faturalı hattımı iptal ettirmek için işlem başlattım. Bana, 2 ay daha kalmam durumunda 400 TL cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Ancak 2 ay sonra tekrar iptal etmek istediğimde böyle bir şeyin mümkün olmadığı, iptal işleminin yapılamayacağı belirtildi. Bu süreçte defalarca iptal talebinde bu...
Vodafone üzerine kayıtlı iki hat birden kullanıyorum. Hatlarımdan birinin 1 Haziran itibariyle yıllık taahhüdü bitti ve taahhüt yenilemek istemediğimi, hattımı faturasıza geçirmek istediğimi belirttim. Onay için arayacaklarını söylediler fakat aramadıkları gibi 650 TL civarı da bir fatura belirlemiş...
Yorumlar