Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Ve Öğrenci İçin Makul Teklif Talebi

Vodafone üzerinden bireysel faturalı hat kullanıyorum ve uzun süredir “Uyumlu 12 GB” tarifesine kayıtlıyım. Tarifem kapsamında ayda 12 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS hakkım bulunuyor ve aylık 400 TL ödeme yapıyorum. Taahhüdümün 21 Haziran tarihinde sona ereceği bilgisi tarafıma iletildi.

Taahhüt bitiş tarihim yaklaşınca mevcut tarifeme devam etmek veya benzer içerikte makul bir teklif almak için Vodafone ile görüştüğümde, bana aynı içerik için aylık 560 TL civarında bir ücret önerildi. Öğrenci olduğum için bu tutarı karşılamakta zorlanıyorum ve bu fiyat artışını fahiş buluyorum. Ankara Çankaya’da ikamet etmekteyim ve bulunduğum bölgede başka operatör alternatiflerim olsa da, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak makul bir fiyatla devam etmek istiyorum.

Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede fiyat artışının bu şekilde uygulanabileceği, ellerinde başka bir uygun teklif olmadığı bilgisi verildi ve bana bütçeme uygun, mantıklı bir alternatif sunulmadı. Hem müşteri sadakati hem de BTK’nın resmi zam ve azami ücret politikaları çerçevesinde daha makul seçenekler olması gerektiğini düşünüyorum.

Hattım için, BTK’nın belirlediği zam oranları ve azami ücret politikalarına uygun, öğrencilik durumum da gözetilerek daha makul ve ödenebilir bir teklifin hazırlanmasını ve en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.