to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturam 618 TL’ye Çıktı, Çözüm Bekliyorum
Uzun süredir Vodafone faturalı abonesiyim. Taahhüt sürem bittikten sonra yeni döneme geçildi ve Ocak 2026 dönemine ait faturam 618 TL olarak geldi. Daha önce aynı hat için yaklaşık 280 TL civarında ödeme yaparken bir anda %100’ün üzerinde artışla karşılaştım.
Numarasını Vodafone’a taşıyan kişilere çok daha uygun fiyatlarla faturalı hat verilirken, mevcut abone olarak bana bu kadar yüksek fatura çıkarılması hem haksızlık hem de müşteriyi mağdur eden bir durum. Bu yaklaşımın Vodafone’un mevcut abonesini korumak yerine kaybetmesine yol açtığını düşünüyorum, çünkü diğer operatörlerde çok daha uygun kampanyalar bulunuyor.
Mersin’de kullanmakta olduğum hattımla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca 618 TL’lik faturanın geçerli olduğunu söylediler ve bunun dışında herhangi bir çözüm veya alternatif sunmadılar.
Vodafone’dan, taahhüt sonrası uygulanan bu fatura tutarının eski seviyesine çekilmesini ya da en azından makul bir indirim uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda numaramı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gökbük
