Kurulum Sonrası Çekmece Kırığı Ve Servis Yanıtsız, Ücretsiz Değişim Talebi

Altus al 609 nef 6 çekmeceli nofrost derin dondurucuyu İzmir Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından 22.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün bugün İzmir Gaziemir’deki yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı ve 3 saat sonra kullanabileceğim söylendi.

Kurulumdan yaklaşık 3 saat sonra ürünü kontrol ettiğimde, çekmecelerden birinin tırnağının kırık olduğunu ve kapağın tam kapanmadığını fark ettim. Hemen servisi aradım, kayıt açtıklarını ve randevu saati için geri aranacağımı söylediler ancak kimse beni aramadı. Ayrıca ürün bu haldeyken kullanıp kullanamayacağımı sorduğumda, müşteri temsilcisi servise bilgi verip dönüş yapılacağını belirtti fakat yine aranmadım. Aynı süreç iki defa yaşandı, her iki aramamda da dönüş yapılmadı.

Ürün daha bugün kurulmuşken, çekmecenin kırık çıkması ve üstüne bir de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Henüz yeni kurulmuş bir üründe yaşadığım bu sorun sebebiyle, kırık çekmecenin yetkili servis tarafından ücretsiz ve gecikmeden değiştirilmesini talep ediyorum.