Taahhüt Sonrası Faturam 300 TL’ye Çıktı, Öğrenci Bütçemi Aştı

Yaklaşık bir yıldır Vodafone mobil hattımda Red 20 GB paketini kullanıyorum ve taahhüdüm boyunca ayda 135 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitmesinin ardından taahhütsüz olarak devam ediyorum ve Vodafone Yanımda uygulamasında önüme çıkan yeni paket tekliflerinin 400–500 TL bandında olduğunu görüyorum. 135 TL ödediğim bir paketten bu kadar kısa sürede bu seviyelere çıkılması, neredeyse yüzde 100’e varan bir zam anlamına geliyor ve bunu kesinlikle makul bulmuyorum.

Yaklaşık 2–3 gündür bu durumla karşılaşıyorum. Uygulamada bana sunulan hiçbir tarife bütçeme uygun değil. Bir üniversite öğrencisi olarak 300–500 TL ve üzeri fatura ödemem mümkün değil. Makul seviyede, örneğin 135 TL’den makul bir oranda artmış, en fazla 200–220 TL civarında bir tarife beklerken bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu konuyla ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Vodafone bayisine gittim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, bütçeme uygun bir çözüm sunmadılar. 0757 numaralı müşteri kaydım üzerinden incelenerek, mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, ekonomik ve öğrenci bütçesine uygun bir tarife sunulmasını, aşırı yüksek fiyatlı tekliflerin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı faturasız hatta geçirmek zorunda kalacağımı ve Vodafone’dan ayrılmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.