Teknosa'da Roborock S8 Pro Sürekli Arıza, Uzun Kasko Süreci Ve Çözüm Yok

Konya Kulesite Teknosa mağazasından Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü Ramazan’a girmeden önce almıştık, üzerinden yaklaşık 4,5 ay geçti. Aldığımdan kısa süre sonra robot kendi kendine duvarlara vurmaya, yuvasını bulamamaya başladı, olduğu yerde dönüp duruyor ve sık sık ana tekerlek sıkıştı uyarısı veriyordu.

Bu şikayetlerle ürünü yaklaşık 8 Mayıs civarında kaskoya gönderdim ve 1,5 ay kadar kaskoda kaldı. Ürün bana 25 Haziran’da teslim edildi ancak geldikten sonra 1–2 gün içinde yine aynı arızaları yapmaya devam etti, yine yuvasını bulamadı, duvarlara çarptı ve ana tekerlek sıkıştı uyarısı vermeyi sürdürdü. Evim mağazaya uzak olduğu için tekrar götürmem birkaç günü buldu ve 3 Temmuz’da yeniden kaskoya verdim. Kasko sürecinin 20 gün olduğu söylenmesine rağmen, her seferinde uzun süre bekletiliyorum ve hâlâ mağduriyetim giderilmiş değil. Şu anda ürün hâlâ kaskoda, tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Konya Kulesite Teknosa mağazasına gittiğimde de çalışanların ilgisizliğiyle karşılaştım. Sorunumu anlattığımda çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve mağaza tarafından sürecin takibinin yapılmadığını hissettim.

Ürün sürekli kaskoda kalmasına rağmen arıza tekrarlıyor, kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Sürekli aynı sorunları yaşadığım ve ürünü verimli şekilde kullanamadığım için Roborock s8 Pro model robot süpürge için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ederim.