Şartları Sağlamama Rağmen %0 Artı Para Kampanyasından Reddedilme Ve Açıklama Yok

Akbank’ın yeni müşterilere özel 75.000 TL’ye kadar 3 taksit ve %0 faizli Artı Para kampanyasından yararlanmak için bugün ilk kez Akbank müşterisi oldum. Kampanyanın anlatıldığı mobil uygulama sayfasından başvurumu yaptım, hesabım açıldı ve kart başvurum alındı.

Ardından müşteri hizmetlerini arayarak bu kampanyaya katılmak istediğimi belirttim. Kredi puanım yüksek olmasına ve kampanya koşullarını karşılamama rağmen, herhangi bir gerekçe belirtilmeden bu kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Uygulama ekranında ise “şu an işleminizi alamıyoruz” şeklinde bir mesajla karşılaştım, telefon görüşmesinde de başvurunun kabul edilmediği ifade edildi.

Kampanya sayfasında böyle net bir şekilde %0 faizli Artı Para fırsatı duyurulurken, tüm şartları sağladığım halde neden faydalanamadığımın açıklanmamasını ve sürecin bu şekilde yürütülmesini kabul edemiyorum. Bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Başvurumun kampanya şartlarına göre yeniden değerlendirilmesini, mümkün değilse de neden yararlanamadığıma ilişkin açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.