Kalitesiz Döner, Geciken İade Ve Pro Üyelik Sorunu

02.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden 06 Döner’den verdiğim siparişte, dönerin içinde tavuk haricinde neredeyse hiçbir malzeme yoktu ve gelen ürünün büyük kısmı da tavuk Eti bile sayılmayacak kıkırdak parçalarından oluşuyordu. Ürün hem içerik hem de kalite olarak kabul edilemeyecek derecede kötüydü.

Bu durumu Yemeksepeti uygulaması üzerinden fotoğraflarıyla birlikte ilettim ve tarafıma 1–7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi, uygulama içindeki destek talebim de “devam ediyor” olarak gözüküyor ve yazmama rağmen geri dönüş alamıyorum. Telefonla aradığımda ise sadece restoran için geçerli bir numara olduğu, Yemeksepeti için yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Tüm bu sorunlar yaşanmasın, daha güvenli bir alışveriş deneyimi olsun diye Yemeksepeti Pro üyeliği de aldım; ancak yaşadığım bu süreçte Pro üyeliğin bana hiçbir faydasını görmedim. Daha önce benzer bir sorunda, yanlış ürün gönderildiğinde iadem hemen yapılmışken, bu kez aynı özenin ve hızın gösterilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Hem 06 Döner’den gelen kalitesiz ve kıkırdak ağırlıklı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini hem de bu siparişe ait ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini, ayrıca Pro üyelere vaat edilen hizmet kalitesinin de sağlanmasını talep ediyorum. Destek talebim #ntkx-2631-0ul4 numarasıyla kayıtlıdır.