to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 30 GB Paketi İçin Yetkisiz Fiyat Artışı Ve Yasal Sınırların Aşılması
Uzun süredir Vodafone Red 30 GB tarifesini kullanıyorum. Aynı konuşma süresi, aynı mesaj hakkı ve aynı internet kotası devam etmesine rağmen, tabiri caizse paket modifiye edilerek fatura tutarım yasal sınırların da üzerinde olacak şekilde artırıldı. Daha önce yaklaşık 377 TL ödediğim hat için şu an benden 600 TL civarında bir ücret talep ediliyor.
Tarife yenileme sürem bittiğinde, aynı koşullardaki paket için bu yüksek tutarla karşılaştım. Vodafone müşteri hizmetleri ve “Vodafone Yanımda” uygulaması üzerinden görüştüğümde de karşıma aynı ücretler çıktı ve herhangi bir makul çözüm üretilmedi. Benimle birlikte aile bireylerimin hatlarını da Vodafone’a taşımıştım ve hepsinde benzer sorunla karşılaşıyoruz.
Aynı paket koşulları korunuyorken bu denli yüksek artışı kabul etmiyorum. Ben ve aileme ait hatlar için, eski fiyattan devam edilmesini ya da en azından yasal sınırlar dahilinde, makul bir zam oranının uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler ederim temsilcimizin uyumlu davranışı sayesinde kaldım sorum çözüldü
