Taahhüt Sonrası Faturada Üç Kat Artış Ve Aşırı Pahalı Teklif

Vodafone hattımda uzun süredir 170 TL’lik bir tarifeyi kullanıyordum. Dün, taahhüdümün bitmesiyle birlikte bugün hattıma yaklaşık 468 TL gibi, neredeyse üç katına çıkan bir fatura yansıtıldığını gördüm. Mart ayı için gelen bu tutar, önceki faturalarımla kıyaslandığında makul olmayan bir artış oluşturuyor.

Buna ek olarak, Turkcell’de 240 TL’ye 8 GB ve 1000 dakika gibi paketler varken Vodafone’un bana sunduğu en düşük teklifin 5 GB için yaklaşık 380 TL olması da müşteri olarak kendimi kesinlikle değerli hissettirmedi. Uzun yıllardır Vodafone kullanmama ve toplamda 7 adet Vodafone hattım bulunmasına rağmen böyle bir fiyatlandırma ve tarife teklifiyle karşılaşmak ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Herhangi bir ek ücret, ceza ya da cayma bedeli çıkarılacağı da belirtilmediği halde bu düzeyde bir artışı ne etik ne de müşteri odaklı bulmuyorum. Bu nedenle mevcut hattım dahil olmak üzere tüm Vodafone hatlarımı tek tek kapatmayı düşünüyorum. Fatura tutarımın ve tarife tekliflerinin yeniden gözden geçirilerek adil ve piyasa koşullarına uygun bir düzenleme yapılmasını, aksi halde operatör değişikliği için gerekli adımların hızla atılmasını talep ediyorum.