Acar Home’dan Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Tam İade Talebi

Acar Home’dan Karat marka 28 santim tencere ve üçlü karıştırma kabı setinden 2 adet olacak şekilde alışveriş yaptım. 6 Ağustos tarihinde siparişim onaylandı, stokta görünen ürünleri sorunsuz şekilde satın aldım. Buna rağmen bir süre sonra ürünleri temin edemediklerini söylediler.

Daha sonra ürünlerin akıbetini sorduğumda siparişimin Kolay Gelsin kargosuna teslim edildiğini ve bir kargo takip numarası verildiğini ilettiler. Kargo firmasıyla görüştüğümde bu numarayla bağlantılı hiçbir gönderi olmadığını öğrendim. Defalarca kez Acar Home ve kargo firması arasında gidip gelmek zorunda kaldım. En sonunda Acar Home, hatayı kabul ederek başka bir kargo firması ile yalnızca 1 parça ürün gönderdi.

Firma ile tekrar iletişime geçip durumu anlattığımda, uzun uğraşlar sonunda 1 parça ürün daha gönderdiler. Ancak gelen ürünler ne benim sipariş ettiğim modelde ne de sipariş ettiğim ebatta çıktı. Yani hem eksik gönderim hem de yanlış ürün sorunu yaşadım.

Şu anda Acar Home ile yeniden iletişime geçip gelip yanlış ve ilgisiz ürünlerini teslim almalarını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtiyorum. Yaşadığım bu süreçte uğraştıran, oyalayan ve yanlış ürün gönderen bu yaklaşımın bir an önce telafi edilmesini istiyorum.