to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturada Şok Artış Ve İndirim Talebi
Vodafone Red’li tarifemi kullanırken taahhüdüm bittikten sonra faturamın ciddi oranda yükseldiğini fark ettim. Taahhüt sürem boyunca yaklaşık 400 TL civarı ödüyordum, ancak taahhüt bitince faturam 757 TL’ye çıkmış durumda.
Bu konuyla ilgili Vodafone ile görüştüğümde, sadece şu anki tarifeler üzerinden yardımcı olabileceklerini söylediler. Onlarda en ucuz 630 TL ve benim mevcut paketimden daha düşük. Uzun süredir aynı hattı kullanan bir müşteri olarak, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Vodafone’dan beklentim, mümkünse aynı tarifem üzerinden bana yeniden indirimli bir ücret tanımlanması ve önceki ödediğim ücrete yakın, daha cüzi bir bedelle devam etmemin sağlanmasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılıp tarafıma uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mahmut bey yardımcı oldu sorunum giderildi teşekkürler
