to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturada Ani Artış Ve Makul Teklif Bulamama
Vodafone mobil hattım için uzun süredir yaklaşık 165 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bitmesinin ardından hattıma bir anda yaklaşık 320 TL gibi çok daha yüksek bir tutar çıkarılmaya başlandı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana çok yüksek tutarlarda yeni teklifler sundular ve önceki ödediğim tutara yakın, makul bir teklif alamadım. Ne faturadaki bu ani artışı mantıklı bir şekilde açıklayabildiler ne de bütçeme uygun bir çözüm sunabildiler.
Hattıma tanımlanan bu yüksek faturanın gözden geçirilmesini, taahhüt sonrası makul ve önceye yakın bir tarifeye geçirilmemi ve haksız olduğunu düşündüğüm bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin 5556****19 numaralı hattım üzerinden yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim sorunum çözüldü
