Taahhüt Sonrası Fatura Artışı Ve İnternet Kısıtlaması

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımın sahibi benim. Uzun süredir Red'li 20 GB tarife paketini kullanıyorum, pakete 250 TL ödüyorum ve vergilerle birlikte faturam yaklaşık 277 TL geliyor. Taahhüdüm bu ay sonunda bitiyor ve taahhüt sonrasında geçebileceğim tarifelere baktığımda, bana sunulan en uygun paketin faturasının 400 TL’ye yakın olduğunu ve buna rağmen sadece 5 GB internet verdiğini görüyorum.

Gelen zamların farkındayım ancak mevcut faturamın neredeyse iki katına çıkması ve internet paketimin 20 GB’ten 5 GB’e düşmesi akıl alır gibi değil. Tekirdağ Hayrabolu’da yaşıyorum ve hattımı ağırlıklı olarak burada kullanıyorum. Hattıma özel geçebileceğim tarifelerin tüm kanallarda aynı olduğu söyleniyor ancak bu şartlarda devam etmek benim için mantıklı değil, bu parayı vereceksem hattımı tamamen kapatmayı daha mantıklı görüyorum.

Ben, hattıma ve kullanım şeklime uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmasını istiyorum. Beni arayan ve yardımcı olmak isteyen kişilerin sadece Vodafone Yanımda uygulamasındaki standart tarifeleri tekrar etmesini istemiyorum. Uygulamayı kullanmayı biliyorum, okuma yazmam var; öyle olmasaydı zaten buraya şikayet yazmak yerine uygulamadan kendim tarifeye geçmeye çalışmazdım. Özetle, bana gerçekten avantaj sağlayacak, makul bir teklif sunulmasını ve sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.