Taahhüt Sonrası Fatura Artışı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum.
Daha önce taahhütlü tarifem aylık 208 TL idi ve bu şekilde kullanıyordum.
Taahhüt sürem bittikten sonra, herhangi bir onayım ya da ek bir işlemim olmamasına rağmen, aynı tarifenin taahütsüz fiyatı bu ay 546 TL olarak yansıtıldı.
208 TL'den bir anda 546 TL'ye çıkan bu ücret artışını hem çok yüksek hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Ayrıca Vodafone'da ailemle birlikte kullandığımız başka telefon hatları da bulunuyor ve tüm hatlarımızı uzun süredir aynı operatörde tutmamıza rağmen, bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmam beni daha da rahatsız etti.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve çözüm merkezinin bana dönüş yapacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve fatura tutarında da bir iyileştirme yapılmadı.
Beklentim, taahhüt bitmiş olsa bile makul bir geçiş sağlanması ve eski tarifeme yakın bir ücretlendirme ile faturamın yeniden düzenlenmesi ya da bana benzer fiyat seviyesinde uygun bir tarife sunulmasıdır.
Vodafone'un bu mağduriyeti inceleyerek, tarafıma söz verilen geri dönüşün yapılmasını, fatura tutarımda gerekli indirimin uygulanmasını ve makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.