to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Aşırı Yüksek Fatura Ve Teklif Şikayeti
Vodafone mobil hattımda uzun süredir Red'li 30 tarifesini kullanıyordum. Taahhüt sürem Ağustos ayında bitti ve taahhüt bitiminden sonraki ilk fatura olan Eylül faturam 1.150 TL olarak geldi. Bu fatura tutarı bana oldukça yüksek geldi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 50 GB için 875 TL gibi bir teklif sundular. Hem gelen fatura tutarı hem de teklif edilen yeni ücret, mevcut koşullarda makul bulmadığım seviyede. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen taahhüt bitiminde bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ben, mevcut tarifeme benzer şekilde, daha uygun ve makul bir fiyatla devam etmek istiyorum. Taahhüdüm bitti diye bu kadar yüksek fatura ve tekliflerle karşılaşmak istemiyorum. Fiyatlandırmamın yeniden gözden geçirilmesini ve daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebim doğrultusunda kısa zamanda dönüş yapıldı ve daha makul bir seçenekle talebim karşılandı teşekkür ederim. Müşteri temsilcisi de nazik ve konuya hakimdi
