Vodafone'da Fahiş Faturalar Ve Adil Tarife Talebi

Vodafone hattımda uzun süredir Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife ücretim taahhüt döneminde 560 TL idi ve bu fiyata göre hattımı kullanmaya devam ettim. Buna rağmen son aylarda 2.500–2.600 TL civarında yüksek faturalar ödemek zorunda kaldım. Uygulamada ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise aynı tarifenin şu an 1.150 TL olarak sunulduğunu görüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tarifeye geçebileceğimin söylendiği halde, hem önceki dönemde ödediğim fahiş faturalar hem de şu an tarafıma daha makul ve adil bir tarife sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt bitimi sonrasında bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmak ve aynı tarifenin benden çok daha yüksek bedelle devam ettirilmeye çalışılması kabul edilebilir değil.

Ödediğim yüksek faturalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, varsa haksız/yanlış yansıtılan tutarların tarafıma iadesini ve mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, makul ve sürdürülebilir bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.