Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Taahhüt Sonrası Aşırı İnternet Ücreti Ve Emekli Müşteriye Adil Çözüm Talebi

ID:35090256

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Aşırı İnternet Ücreti Ve Emekli Müşteriye Adil Çözüm Talebi

Ayşe

Vodafone

04 Şubat 22:06

238

Ayşe'nin Teşekkür Mesajı

“Tskür ediyorum çok hızlı şekilde geri dönüş oldu sorunum çözüldü”

Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra tarafıma sunulan tekliften dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt bitiminde 5 GB içeren bir pakete 345 TL gibi çok yüksek bir ücret teklif edildi. Daha önce aynı hat için 240 TL ödüyordum.

Ben interneti daha yüksek kullanmak istiyorum ancak paketlerde internet arttıkça fiyatlar aşırı yükseliyor. Aynı zamanda görüyorum ki yeni gelen müşterilere çok daha uygun tarifeler sunulurken, uzun süredir Vodafone müşterisi olan bizlere bu tür yüksek fiyatlar çıkarılıyor. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen, eski müşterilerine bu şekilde davranılmasını haksızlık olarak görüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “size çıkan tarife bu” denilerek başka bir makul seçenek sunulmadı. Emekli bir bayanım ve emekli maaşıyla bu kadar yüksek faturaları ödemem mümkün değil.

Vodafone’dan, uzun süredir müşterisi olduğum göz önünde bulundurularak, daha yüksek internet içeren ama emekli bütçesine uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

04 Şubat 22:42 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Şubat 12:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ayşe

05 Şubat 12:37

Tskür ediyorum çok hızlı şekilde geri dönüş oldu sorunum çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenileme Döneminde Fahiş Tarife Artışı Ve Uygun Seçenek Eksikliği

Hüseyin

Vodafone

13 Aralık 2025 23:19

803

"Çözüm hızlı şekilde sağlandı."

Taahhüt Yenileme Döneminde Fahiş Tarife Artışı Ve Uygun Seçenek Eksikliği

Aynı Ücrete Daha Az İnternet Hakkı Adil Mi Vodafone

Selma

Vodafone

15 Aralık 2025 21:54

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve yaklaşık 4 ay önce taahhüdümü yeniledim. Ancak bana sunulan tarifelerde internet hakkı 10 GB’ı bile geçmiyor. Şu anda aylık yaklaşık 400 TL ödüyorum ve hattımda sadece 6 GB internet hakkım bulunuyor. Aynı ücreti ödeyip 25 GB internet kullanan tanıdıklarım va...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Şoku: İnternet Sitesindeki Kampanya Bana Sunulmuyor

Mustafa

Vodafone

21 Kasım 2025 16:00

274

"Yapılan tarife değişikliği için teşekkür ederim"

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteri Olmamıza Rağmen Fiyat Çifte Katlandı Ve Çözüm Sunulmadı

Recep

Vodafone

27 Ocak 00:08

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve son olarak “Cebine Uygun 8 GB” paketindeydim. Taahhüdüm varken aylık 240 TL ödüyordum, taahhüdüm bittiği için bu ay faturamın 546 TL olacağı bilgisi verildi. Bu fiyat artışı bana önceden SMS ile bildirildi ancak buna rağmen bana gerçekten makul, bütçeme uy...

Necla sonuçtan çok memnun

Çözüldü