Taahhüt Sonrası Aşırı İnternet Ücreti Ve Emekli Müşteriye Adil Çözüm Talebi

Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra tarafıma sunulan tekliften dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt bitiminde 5 GB içeren bir pakete 345 TL gibi çok yüksek bir ücret teklif edildi. Daha önce aynı hat için 240 TL ödüyordum.

Ben interneti daha yüksek kullanmak istiyorum ancak paketlerde internet arttıkça fiyatlar aşırı yükseliyor. Aynı zamanda görüyorum ki yeni gelen müşterilere çok daha uygun tarifeler sunulurken, uzun süredir Vodafone müşterisi olan bizlere bu tür yüksek fiyatlar çıkarılıyor. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen, eski müşterilerine bu şekilde davranılmasını haksızlık olarak görüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “size çıkan tarife bu” denilerek başka bir makul seçenek sunulmadı. Emekli bir bayanım ve emekli maaşıyla bu kadar yüksek faturaları ödemem mümkün değil.

Vodafone’dan, uzun süredir müşterisi olduğum göz önünde bulundurularak, daha yüksek internet içeren ama emekli bütçesine uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.