Sel Baskını Nedeniyle Kasko Reddi Ve Yanıltıcı Gerekçe

Doğa Sigorta’dan kaskolu 2024 model Volkswagen Amarok aracımız, 26.05.2026 tarihinde meydana gelen sel/su baskını sonucu ağır hasar aldı. Olay anında araç içerisinde mahsur kaldım ve can güvenliğim tehlikeye girdiği için camdan çıkarak aracı terk etmek zorunda kaldım.

Tüm evrakları, jandarma tutanağını ve ekspertiz işlemlerini eksiksiz tamamlamamıza rağmen hasar dosyamız “sürücü kendi isteğiyle suya girdi” gerekçesiyle reddedildi. Oysa eksper raporunda hasar nedeni açıkça “sel/su baskını” olarak belirtilmiş durumda. Buna rağmen ret kararı verilmesi, hem sürecin adil yürütülmediğini düşündürüyor hem de müşteri olarak bize güven veren poliçenin arkasında durulmadığını gösteriyor.

Ekspertiz raporunda ayrıca olayla ilgisi olmadığını düşündüğümüz “dönel kavşaklarda geri dönüş kurallarına uymamak” gibi bir ifade kullanılmış, bu ifadenin neye dayanarak yazıldığı ve olayla bağlantısının ne olduğu tarafımıza açıklanmamıştır. İlk gün çekici organizasyonu konusunda yeterli destek alamadık, ikame araç temin edilmedi ve süreç boyunca ulaşılabilir, tatmin edici bir yönlendirme sağlanmadığı için ciddi mağduriyet yaşadık.

19.06.2026 tarihli ve 2878958 numaralı hasar dosyamızın, poliçe şartları ve eksper raporunda yer alan “sel/su baskını” tespiti dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini ve aracımızın uğradığı hasarın kasko poliçesi kapsamında eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca eksper raporuna eklenen, olayla ilgisi olmadığını düşündüğümüz ifadenin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili yargı mercileri nezdinde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isterim.