to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Aşırı Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve iki adet hattım bulunuyor. Hatlarımdan biri Uyumlu, diğeri Red’li tarifede. Taahhütlü kullandığım 18 GB paketim için aylık 317 TL ödüyordum, diğer hattımda ise 15 GB için 270 TL ödüyorum. Taahhüdüm bugün itibarıyla bitti ve tarafıma 15 GB için aylık 460 TL gibi son derece yüksek bir fiyat sunuldu.
Müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde, bunun çıkan tarifeler olduğu ve daha uygun bir teklif sunulamayacağı söyleniyor. Eski bir müşteri olmama ve iki hattımı da Vodafone’da bulundurmama rağmen, yeni taahhüt için makul ve önceki ödemelerime yakın bir teklif sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve mevcut müşteriyi koruyan, makul bir taahhüt teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde her iki hattımı da farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
