to read complaints and reviews, or file yours.Bronz Aile Paketi Ücreti İadesi Ve Ders Planlaması Sağlanamadı
18 Eylül akşamı saat 22:00’den sonra Novakid üzerinden Bronze aile paketini satın alarak 7.969 TL ödeme yaptık. Ödemeyi yaptıktan sonra sistem üzerinden haftalık ders planlamak istedik ancak uygulamada tüm öğretmenler sürekli dolu görünmekte ve çocuğumuz için hiçbir şekilde ders planlayamıyoruz.
Hem ödememin iadesi için hem de ders planlayabilmek için sistem üzerinden defalarca kez yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ders planlama talebime ne de ücret iadesi talebime yanıt verildi. Şu an ödemenin alındığı, fakat karşılığında ders verilmeyen bir durumda bırakılmış bulunuyoruz.
Novakid hesabımızda öğrenci adları B**** ve T***** olarak kayıtlıdır. Ödemesini yaptığımız Bronze aile paketinin ya kullanılarak derslerin açılmasını ya da 7.969 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Sevinç G., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
