1300 TL Taahhütsüz Ücret Ve 11 Günlük Fazla Kullanım Ücretine İndirim Talebi

Vodafone faturalı hattımda aylık yaklaşık 185 TL ödediğim bir kullanımım varken, taahhütsüz ücretimin 1300 TL olacağını öğrendim ve bu durumu anlamlandıramıyorum. Mayıs–Haziran dönemine ait faturamda, sadece 11 gün fazla kullanım için 359 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana ilettiler.

Kullandığım paket bu kadar düşük ücretliyken, çok kısa bir süre için bu kadar yüksek meblağda bir tutar yansıtılmasını ve taahhütsüz ücretimin bu kadar yüksek olmasını adil bulmuyorum. Vodafone’un, özellikle 11 günlük fazla kullanım nedeniyle oluşan 359 TL’lik tutar başta olmak üzere, faturamda oluşan bu tutar üzerinde indirim yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gerekirse kullanım detaylarımın yeniden incelenmesini ve bana açık, anlaşılır bir şekilde açıklama yapılmasını, aynı zamanda mümkün olan en makul indirimin uygulanmasını rica ediyorum.