Red 25 Tarifesinde Fahiş 6 Kat Zam

Vodafone Red 25 tarifesi abonesiyim. Daha önce 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketimi aylık 300 TL karşılığında kullanıyordum. Yeni taahhüt döneminde ise aynı içerikteki tarifeye 650 TL civarında, önceki ücretimin yaklaşık 6–7 katı bir fiyat istendiğini öğrendim. Bu fahiş zam oranının ne Tüketici Hakları'na ne de makul bir fiyat politikasına uygun olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 2 gün önce Vodafone müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım ve bana yeni taahhüt ücretinin bu şekilde olacağı bildirildi. Görüşmede, mevcut paketler dışında herhangi bir alternatif ya da çözüm sunulmadı, makul bir indirim ya da eski fiyata yakın bir teklif yapılmadı. Henüz bu yeni yüksek fiyat üzerinden bir ödeme yapmadım ve taahhüt yenilemem de bu nedenle gerçekleşmedi.

Vodafone’dan, müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde makul bir zam oranı uygulanmasını veya mümkünse mevcut Red 25 tarifem için 300 TL’ye yakın bir ücretle devam edebilmemi talep ediyorum. Aksi durumda ciddi mağduriyet yaşayacağımı ve hattımı kullanmaya devam etmekte zorlanacağımı belirtmek istiyorum. İlgili hattımın son 4 hanesi 9277’dir.